よくあるご質問
車椅子は持ち込み可能ですか？レンタルはありますか？Can I bring my own wheelchair? Do you offer rental?
はい、ご自身の車椅子をお持ち込みいただけます。レンタルも可能です。Yes, you may bring your own wheelchair. Rental is also available upon request.
どの国からのお客様でも利用できますか？Can travelers from any country use this service?
はい、どの国からのお客様でもご利用いただけます。Yes, our service is available to travelers from all countries.
英語も日本語も話せない場合はどうなりますか？What if I don’t speak English or Japanese?
多言語対応の翻訳機（楽天のポケトーク）を使用して対応します。対応言語は後日掲載予定です。We use a multilingual translation device (POCKETALK by Rakuten) to communicate.Supported languages will be announced soon.
予約はどのくらい前にすれば良いですか？How far in advance should I book?
チャーターは1ヶ月前までのご予約をお願いしておりますが、その他のサービスについては随時対応となります。（状況により柔軟に対応可能です）Charter reservations must be made at least one month in advance, but other services can be accommodated at any time (we can respond flexibly depending on the situation).
支払い方法は何ですか？What payment methods are accepted?
キャッシュレス決済または現金でのお支払いとなります。（現金の場合、お釣りのないようにお願いします）Payment can be made by cashless payment or cash. (If paying by cash, please give exact change.)
キャンセルポリシーはどうなっていますか？What is your cancellation policy?
・週間前まで：20％
・2週間前まで：40％
・13日前以降：1日ごとに5％追加
・3日前以降：キャンセル料100％となります。・3 weeks before: 20%
・2 weeks before: 40%
・From 13 days before: +5% per day
・From 3 days before: 100% cancellation fee